Zwroty i reklamacje

Prawo Odstąpienia Od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni kalendarzowych. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem

2. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pośrednictwem funkcji „Szybki zwrot” dostępnej na koncie Klienta (a) lub poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przy wykorzystaniu formularza udostępnionego poniżej (b).

a) Funkcja „Szybki zwrot” dostępna jest na koncie klienta:

• Należy zalogować się do konta Klienta i przejść do sekcji „Twoje zamówienia”.
• Przy zamówieniu, dla którego nie upłynął termin 14 dni od dnia odbioru Towaru, dostępna będzie opcja „Zwróć produkty”.
• Należy wskazać produkty objęte zwrotem i przesłać zgłoszenie.
• Po przesłaniu zgłoszenia zostanie wyświetlone potwierdzenie jego złożenia.
• Informacje dotyczące statusu zgłoszenia będą dostępne na koncie Klienta oraz przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta Klienta.

b) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy sporządzić przy wykorzystaniu formularza udostępnionego poniżej i przesłać drogą elektroniczną na adres biuro@pharmaverum.pl lub dołączyć do zwracanego Towaru.

W przypadku zwrotu środków na rachunek bankowy inny niż rachunek wykorzystany do opłacenia zamówienia, Klient powinien wskazać numer tego rachunku w formularzu odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

DANE SPRZEDAWCY: 

Nazwa: PHARMAVERUM Spółka Cywilna Tomasz Kozakiewicz, Dariusz Kaniowski 

Adres: ul. św. Teresy od Dzieciątka Jezus 106, 91-341 Łódź 

NIP: 7252299054

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów.

Nazwa Towarów:

Data zakupu: 

Data otrzymania Towarów: 

Numer paragonu: 

DANE KUPUJĄCEGO

Imię i Nazwisko:

Adres: 

Miejscowość, data
Podpis

3. Czas na zwrot liczony jest od momentu wydania Towaru (tj. od dnia od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik).

4. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w momencie, gdy przedmiotem świadczenia jest Towar, który został otwarty po dostarczeniu, jako Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. W momencie odstąpienia od Umowy Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).

6. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, a na pewno nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy w stanie w jakim Towar dostarczono Klientowi

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności, jaką poniósł Konsument za Towar do momentu jego otrzymania.

8. Zwrot środków dokonany jest w ten sam sposób, w jaki Konsument dokonał płatności, na wyraźne życzenie Konsumenta sposób ten może zostać zmieniony.

9. Koszty zwrotu Towaru pokrywane są w całości przez Konsumenta – zgodnie ze stawkami wybranego przewoźnika. 

Reklamacje

1. Klientowi przysługuje Prawo do złożenia reklamacji zakupionego Towaru jeżeli okaże się on niezgodny bądź będzie posiadał wady. 
2. Klient składa reklamację drogą e-mailową, na adres biuro@pharmaverum.pl.
3. Zaleca się, aby w reklamacji zawarte były takie informacje, jak: dane Klienta składającego reklamację, opis wady, w jakich okolicznościach wystąpiła bądź mogła wystąpić oraz żądanie Klienta związane z wadą Towaru. 
4. Konsument zobowiązany jest niezwłocznie odesłać reklamowany Towar, na koszt Sprzedawcy. W tym celu należy skontaktować się (e-mailowo bądź telefonicznie) ze Sprzedawcą. 
5. Sprzedawca odniesie się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.